📦 LIVRAISONS & RETOURS

LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit expédiée dans les 24 à 48 heures ouvrables à compter de sa validation.

Dès que votre colis est expédié, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé avec votre numéro de suivi pour vous permettre de suivre son acheminement. Le délai de livraison estimé est ensuite de 14 à 21 jours.

🌍 Prochainement : Nous développons actuellement nos services de livraison vers l’Afrique via DHL. Cette option sera disponible très bientôt lors de la validation de votre panier ! (Note : Tu pourras activer cette phrase ou la modifier quand tu lanceras le service).

RETOUR

Nous savons que parfois, un produit peut ne pas correspondre à vos attentes. Rassurez-vous : tant qu’un article est encore dans son état d’origine, vous pouvez effectuer un retour conformément aux règles ci-dessous.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d’erreur de notre part (erreur de modèle, de taille) ou de produit défectueux à la réception.

Délai : Vous disposez de 15 jours après la date de réception de votre colis pour nous signaler votre souhait de retour. (Note : j’ai harmonisé à 15 jours pour que ce soit identique à tes CGV, pour éviter les contradictions !)

Procédure : Veuillez envoyer un e-mail précisant le motif de votre retour à l’adresse suivante : contact@mimiastou-shopping.com

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procédons à votre remboursement dans un délai maximal de 14 jours. Le remboursement sera automatiquement recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande (Carte Bancaire ou Stripe).

⚠️ HYGIÈNE & CONDITION D’ORIGINE

Règles d’hygiène : Par mesure d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés si leur bande de protection ou leur emballage d’origine a été retiré. Cela concerne notamment les produits de maquillage, les soins du visage entamés, les cosmétiques, ainsi que les sous-vêtements ou maillots de bain. Veuillez vérifier attentivement les descriptions des produits avant de commander.

Condition d’origine : Bien sûr, vous pouvez essayer un article cosmétique ou un vêtement, mais veillez à ne pas l’utiliser ni le porter. Si un article nous est renvoyé endommagé, usé ou en mauvais état, nous ne pourrons pas procéder au remboursement et le produit vous sera réexpédié à vos frais.